Algemene voorwaarden

  • Online kan je maximaal 10 tickets voor eenzelfde voorstelling kopen.
    Bij genummerde voorstellingen kies je zelf je stoel(en) in het zaalplan.
  • De ticketprijzen zijn altijd inclusief transactiekosten. .
    Je ontvangt je e-ticket(s) als PDF bij je bevestigingsmail, je kan deze uitprinten en meenemen naar de voorstelling of ze tonen op je smartphone of de download met je smartphone toevoegen aan Wallet.
    Wil je jouw betaalde tickets graag per post ontvangen, dan betaal je € 1 verzendkosten
  • Je kan je tickets online betalen met Bancontact/Mister Cash, MasterCard en VISA.
  • Je kan je tickets ook online reserveren en betalen via overschrijving: je ontvangt de betalingsinfo per mail.
    Je betaalt binnen de 3 werkdagen, anders wordt je reservatie automatisch geschrapt.
    Na betaling worden de tickets naar jou verzonden.
  • Betalen met Cultuurcheques (Sodexo, Edenred), Cultuurshocks en Cultuurcheques Gate 15 kan enkel aan de ticketbalie. Voor korting met de A-kaart (in ruil voor 10 punten) of kansentarief kom je tijdens de openingsuren naar de ticketbalie.
  • Ben je rolstoelgebruiker, slecht te been, slechtziend of slechthorend dan geven we je graag een aangepaste plaats. Bespreek vooraf je noden met onze ticketbalie. En uiteraard is ook je assistentiehond steeds van harte welkom.
  • Verkochte tickets worden niet teruggenomen of geruild.
    Je kan je ticket(s) uiteraard steeds zelf doorverkopen (zonder winstmarge). Dit kan via www.ticketswap.be of aan de ingang van onze zaal op de dag van de voorstelling.
  • Koop je tickets voor onze evenementen enkel bij Arenberg of bij Info Cultuur, Wisselstraat 12 te 2000 Antwerpen. Op al onze verkopen is de Wet van 30 juli 2013 immers uitdrukkelijk van toepassing. Gereguleerde doorverkoop van tickets, zelfs zonder winstmarge, is verboden. Occasionele doorverkoop met winstmarge is eveneens verboden. Tickets die in strijd met dit verbod worden aangekocht, zijn ongeldig. We behouden ons het recht om deze tickets te blokkeren en de houder ervan de toegang tot het evenement te weigeren.
  • Ben je je tickets verloren of vergeten, dan kan je vooraf zelf een duplicaat aanvragen via je online account. Je ontvangt dan een nieuw ticket in je mailbox.
    Je kan vooraf ook een duplicaat vragen aan de ticketbalie.
  • Timings zijn altijd onder voorbehoud van mogelijke wijzigingen.
  • We streven er naar onze voorstellingen zo stipt mogelijk te laten beginnen. Dat kan als jij op tijd komt. Na aanvang van de voorstelling laten we geen publiek meer toe in de zaal, tenzij bij eventuele pauzes.
    Laatkomers hebben geen recht op terugbetaling of een andere compensatie.